Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "s188" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến s188, vận hành tại tên miền s188.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại s188.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, giao dịch tài chính và tính năng có trên nền tảng s188.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại s188.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ s188 tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android/iOS, và bất kỳ thiết bị kết nối internet nào khác.

1.3. Ngôn ngữ ưu tiên: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

2.1. Điều kiện tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ s188, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị s188 chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản.

2.2. Xác minh danh tính (KYC): s188 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) nhằm xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

2.3. Thông tin đăng ký: Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

3.1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại s188. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc dùng thông tin của người thân hay thông tin giả mạo.

3.2. Trách nhiệm bảo mật: Bạn có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. s188 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

3.3. Thông báo vi phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ s188 qua Live Chat hoặc email support@s188.cam để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.

3.4. Không chuyển nhượng: Tài khoản s188 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Phương thức thanh toán: s188 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản và tình trạng xác minh KYC.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

4.4. Tài khoản thụ hưởng: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản s188. s188 không thực hiện giao dịch rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.

4.5. Phòng chống rửa tiền: Mọi giao dịch tài chính tại s188 đều tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. s188 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền và tạm giữ giao dịch để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5.1. Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại s188 được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ bên nào.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, s188 có quyền hủy bỏ các vé cược liên quan và hoàn trả tiền cược theo giá trị gốc. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật không có giá trị thanh toán.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sản phẩm cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi trước khi bạn đặt cược. s188 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần báo trước.

5.4. Cược vô hiệu: s188 có quyền hủy và coi vô hiệu bất kỳ vé cược nào trong các trường hợp sau:

• Vé cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với cá cược thể thao trước trận).
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Số liệu đầu vào bị lỗi do nguồn dữ liệu bên thứ ba cung cấp sai.
• Tài khoản đặt cược bị xác định là có hành vi vi phạm điều khoản.

5.5. Cá cược thể thao V-League: Đối với các trận đấu thuộc giải V-League và các giải bóng đá Việt Nam, kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi Ban tổ chức giải. Thời gian bù giờ được tính vào kết quả chính thức.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại s188 đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và hạn mức rút tiền thưởng tối đa. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Thưởng chào mừng: Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản được xác minh. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.3. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút thành tiền mặt. Cược trên các trò chơi có tỷ lệ đóng góp khác nhau sẽ được ghi nhận theo tỷ lệ tương ứng.

6.4. Hết hạn thưởng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước. Thời hạn sử dụng được hiển thị rõ ràng trong trang quản lý khuyến mãi của tài khoản.

6.5. Quyền từ chối: s188 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược cá cược mang tính gian lận hoặc vi phạm điều kiện chương trình.

7.1. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại s188 và có thể dẫn đến chấm dứt tài kho ản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi phần mềm để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s188 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

7.2. Biện pháp xử lý: Tùy theo mức độ vi phạm, s188 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra.
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới trong tương lai.
• Trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8.1. Cam kết của s188: s188 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành.

8.2. Công cụ tự bảo vệ: Thành viên có thể chủ động sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Hạn mức thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.

8.3. Nhận biết cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ s188 ngay: cảm thấy cần cá cược nhiều hơn để có cảm giác hứng khởi tương đương, không thể kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

8.4. Hỗ trợ chuyên nghiệp: s188 khuyến khích những ai cần hỗ trợ liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Đội ngũ hỗ trợ s188 được đào tạo để nhận diện và hướng dẫn thành viên tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.

9.1. Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, s188 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo điều khoản này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của s188, bao gồm lỗi đường truyền internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Mất mát do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định cá cược của thành viên và hệ quả tài chính liên quan.

9.2. s188 không đảm bảo rằng nền tảng hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc an toàn tuyệt đối khỏi mọi mối đe dọa an ninh mạng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và bảo mật của hệ thống.

9.3. Trách nhiệm tối đa của s188 trong mọi trường hợp khiếu nại không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

10.2. Chấm dứt bởi s188: s188 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục) và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo quyết định kinh doanh nội bộ với thông báo trước tối thiểu 30 ngày.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số tiền nạp thực tế còn lại (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau quá trình xác minh.

11.1. Quy trình khiếu nại: Nếu thành viên có khiếu nại về kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc quyết định xử lý vi phạm, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua Live Chat hoặc email support@s188.cam trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 3: s188 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với quyết định, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

11.2. Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ s188 được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra phán quyết trọng tài độc lập.

12.1. s188 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của thành viên và hiển thị trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện hành được ghi rõ ở đầu tài liệu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ s188 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.4. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.